阿里“千問”步入AI“辦事”時代，實用性成為競爭焦點
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北京國際工程咨詢有限公司
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2026-01-16
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阿里昨日官宣，旗下“千問”APP月活用戶已突破1億，并全面接入淘寶、支付寶、高德、飛豬等生態業務，使用戶能通過一句話指令直接完成點外賣、訂機票、購物比價乃至政務辦理等復雜任務，打響了2026年AI應用的第一戰。
我們認為，“千問”此次升級打出“超強模型+豐富生態”原生整合的王牌，或將構成短期難以復制的競爭壁壘。
一是執行閉環高效。不同于僅提供建議的通用助手，“千問”能在應用內一站式完成從理解意圖、調用服務到最終支付的全流程，大幅縮短用戶決策路徑。例如，規劃一次出游，它能自動協同飛豬訂票、高德導航、淘寶購買裝備。
二是數據與場景真實。阿里生態提供的海量真實交易和服務場景，為“千問”提供了高質量的訓練反饋，使其推薦和決策更貼近實際需求。
三是戰略路徑清晰。在全球范圍內，無論是谷歌聯合沃爾瑪，還是OpenAI探索購物功能，都指向同一方向——讓AI切入交易環節。阿里憑借自有生態，率先實現了從“大腦”到“手腳”的系統級整合，跑通了商業模式。
當然，挑戰同樣存在。經實測，在訂外賣等真實場景中，由于需求理解偏差、無法選擇最優價格、起送門檻限制等問題，實際任務完成率較低。復雜生態的無縫整合與極致的用戶體驗打磨，才是能否贏得用戶信任的關鍵。目前，應用的能力主要集中于阿里內部生態，如何演進至跨平臺協作，是下一階段的重要課題。
對于其他競爭者而言，正面復制阿里的全生態模式并不現實，可行的追趕策略應基于自身基因，尋求差異化突破，如深耕垂直場景，在金融、醫療、教育等專業領域，將AI工具做深做透，以專業性和準確性建立優勢。抑或構建開放聯盟，對于缺乏龐大自有生態的廠商，可以學習谷歌的UCP（通用商業協議）模式，通過標準協議聯合電商、支付、服務等合作伙伴，構建開放的服務網絡。
“千問”的此次升級，通過生態整合率先定義了AI“辦事”的標桿。未來的競爭，將是“生態廣度”“技術普適性”“垂直深度”等多條路線的并行角逐，贏家不屬于單純的技術領先者，而屬于能最流暢、最可靠地解決用戶真實問題的服務者。
作者介紹
梁 雨
咨詢師
長期專注人工智能領域研究，負責和參與了人工智能產業發展研究、具身智能產業發展研究、算力基礎設施建設、大模型研發項目等多項政府、企業委托咨詢業務。
編輯：張 華?
審核：蘭國威?